← Späť

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 27. 10. 2026 pre nové účty. Pre účty založené pred týmto dňom sú účinné od 15. 11. 2026.

Obchodné podmienky · Príloha č. 1 – Zmluva o spracúvaní osobných údajov · Ochrana súkromia

1. Poskytovateľ

Matej Knoška
Vranovská 3002/63, 851 01 Bratislava – Petržalka, Slovenská republika
IČO: 47722746
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, č. 670-23648
E-mail: info.punti.app@gmail.com

(ďalej len „Poskytovateľ“). Poskytovateľ prevádzkuje webovú aplikáciu Punti dostupnú na punti.app (ďalej len „Služba“).

2. Pojmy

  • Používateľ – podnikateľ (napr. salón, masér, kozmetička, kaderník), ktorý si v Službe zaregistroval účet.
  • Klient – zákazník Používateľa, ktorého údaje Používateľ do Služby zapisuje alebo ktorý si termín rezervuje cez rezervačnú stránku Používateľa.
  • Rezervačná stránka – verejná stránka Používateľa v Službe (napr. punti.app/nazov-salonu), cez ktorú si Klienti rezervujú termíny.
  • Pracovník – stĺpec v kalendári (osoba, miestnosť alebo kreslo), pre ktorý sa vedú termíny.

3. Služba je určená len podnikateľom

Služba je určená výhradne na podnikateľskú činnosť. Registráciou Používateľ potvrdzuje, že Službu používa v rámci svojho podnikania, a nie ako spotrebiteľ. Na zmluvný vzťah sa preto nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa (napr. právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní) a riadi sa Obchodným zákonníkom.

4. Uzavretie zmluvy a účet

  1. Zmluva medzi Poskytovateľom a Používateľom vzniká dokončením registrácie, ktorou Používateľ vyjadruje súhlas s týmito podmienkami vrátane Prílohy č. 1.
  2. Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje a chrániť prístup k účtu. Za činnosť vykonanú cez jeho účet zodpovedá Používateľ.
  3. Je zakázané Službu zneužívať, najmä na rozosielanie nevyžiadanej reklamy (spam), podvody, zásahy do bezpečnosti Služby alebo zakladanie fiktívnych účtov.

5. Plány a ceny

  1. Free (zadarmo, bez časového obmedzenia): kalendár, klienti, história a exporty bez obmedzenia; 1 aktívny pracovník; najviac 20 online rezervácií cez Rezervačnú stránku za kalendárny mesiac; na Rezervačnej stránke sa zobrazuje označenie „Rezervácie cez Punti“; bez platobnej garancie kartou a storno poplatkov.
  2. Pro: neobmedzené online rezervácie, platobná garancia kartou a storno poplatky, vlastná adresa Rezervačnej stránky, automatické e-mailové pripomienky Klientom a ďalšie funkcie uvedené na punti.app. Plán Pro sa ponúka vo variantoch podľa počtu aktívnych pracovníkov:
    • Pro Solo – 1 aktívny pracovník: 14,99 € mesačne alebo 149 € ročne,
    • Pro Tím – do 3 aktívnych pracovníkov: 24,99 € mesačne alebo 249 € ročne,
    • Pro Salón – do 6 aktívnych pracovníkov: 39,99 € mesačne alebo 399 € ročne.
    Používateľ, ktorý si predplatné Pro objednal pred 30. 10. 2026 (14,99 € mesačne alebo 149,90 € ročne), ho má naďalej za pôvodných podmienok vrátane najviac 6 aktívnych pracovníkov, kým predplatné nezruší alebo nezmení.
  3. Ak má Používateľ viac aktívnych pracovníkov, než pokrýva jeho plán, ostatní pracovníci sú len na čítanie: ich termíny zostávajú zachované a možno ich upraviť či zrušiť, no nové termíny ani online rezervácie k nim nepribúdajú, kým Používateľ neprejde na vyšší plán alebo nezníži počet aktívnych pracovníkov.
  4. Skúšobná doba: nový účet dostane plán Pro na 30 dní zadarmo. Po jej uplynutí sa účet bez predplatného automaticky prepne na plán Free. Nič sa neúčtuje automaticky a údaje zostávajú zachované.
  5. Aktuálny rozsah plánov a ceny sú uvedené na punti.app. Zmenu ceny Poskytovateľ oznámi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní vopred; nová cena platí od nasledujúceho fakturačného obdobia. Používateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť.

6. Platby, fakturácia a DPH

  1. Platby za predplatné spracúva spoločnosť Stripe. Údaje o platobnej karte Poskytovateľ nevidí ani neukladá.
  2. Predplatné sa platí vopred a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie (mesiac alebo rok), kým ho Používateľ nezruší. Zrušiť ho možno kedykoľvek v aplikácii; plán Pro trvá do konca zaplateného obdobia. Za nevyčerpanú časť obdobia sa platba nevracia, ak právny predpis neustanovuje inak.
  3. Variant plánu Pro možno zmeniť kedykoľvek v aplikácii. Zmena platí okamžite a cena sa pomerne prepočíta: pri prechode na vyšší variant sa doúčtuje rozdiel za zvyšok obdobia, pri prechode na nižší sa nevyčerpaná časť započíta do ďalších platieb.
  4. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; je registrovaný pre DPH podľa § 7a zákona o DPH. Uvedené ceny sú konečné.
  5. Ak má Používateľ sídlo alebo miesto podnikania v inom členskom štáte EÚ, miestom dodania služby je štát Používateľa a daň z neho, ak vznikne, platí Používateľ (prenesenie daňovej povinnosti). Používateľ je povinný na požiadanie uviesť svoje IČ DPH.
  6. Faktúry vystavuje Poskytovateľ v elektronickej podobe; Používateľ s tým súhlasí.

7. Odporúčací program

  1. Používateľ môže odporučiť Službu inému podnikateľovi cez svoj odporúčací odkaz.
  2. Keď odporučený účet dosiahne 10 skutočných rezervácií, obaja Používatelia získajú 30 dní plánu Pro zadarmo. Bonus sa započíta až po skončení prebiehajúcej skúšobnej doby alebo predplatného.
  3. Odporúčajúci Používateľ môže takto získať najviac 12 bonusov za 365 dní. Bonus nemá peňažnú hodnotu, nedá sa vymeniť za peniaze ani previesť.
  4. Pri zneužití (napr. odporúčanie vlastného alebo fiktívneho účtu, umelé rezervácie) môže Poskytovateľ bonusy odobrať. Poskytovateľ môže program kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť; už pripísané bonusy zostávajú zachované.

8. Platobná garancia a storno poplatky

  1. Funkcia platobnej garancie (plán Pro) umožňuje Používateľovi požadovať od Klienta pri online rezervácii platobnú kartu a pri nedostavení sa strhnúť storno poplatok. Platby prebiehajú cez vlastný účet Používateľa v Stripe (Stripe Connect); Používateľ pritom súhlasí aj s podmienkami Stripe.
  2. Peniaze idú priamo na účet Používateľa. Poskytovateľ nie je stranou vzťahu medzi Používateľom a Klientom a z poplatkov si neberie žiadnu províziu.
  3. Používateľ sám určuje výšku poplatku a podmienky, je povinný ich Klientovi jasne oznámiť a zodpovedá za oprávnenosť každého stiahnutia, vrátenie platieb, reklamácie a spory s Klientom (vrátane chargebackov). Služba pri rezervácii zaznamená, s akými podmienkami Klient súhlasil.

9. Rezervácie a komunikácia s Klientmi

  1. Služba posiela Klientom e-mail o potvrdení rezervácie a (v pláne Pro, ak to Používateľ nevypne) pripomienku deň pred termínom. Správy obsahujú odkaz, cez ktorý môže Klient termín zrušiť najneskôr 2 hodiny pred začiatkom.
  2. Tlačidlá WhatsApp, SMS a hovor len otvoria aplikáciu v zariadení Používateľa s predvyplnenou správou; správu odosiela Používateľ sám a zodpovedá za jej obsah.
  3. Používateľ nesmie cez Službu posielať Klientom reklamu bez ich súhlasu.

10. Osobné údaje

  1. Pri údajoch Klientov a Pracovníkov je prevádzkovateľom Používateľ a Poskytovateľ je sprostredkovateľom. Ich vzťah upravuje Príloha č. 1, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
  2. Používateľ zodpovedá za to, že má na spracúvanie a import údajov Klientov právny základ a že Klientov o spracúvaní informuje.
  3. Ako Poskytovateľ spracúva údaje Používateľov, popisujú Zásady ochrany osobných údajov.

11. Dostupnosť a zodpovednosť

  1. Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť Služby, nezaručuje ju však. Služba môže byť dočasne nedostupná pre údržbu, aktualizácie alebo výpadky poskytovateľov infraštruktúry.
  2. Databáza je uložená redundantne vo viacerých dátových centrách v EÚ. Používateľovi sa odporúča pravidelne využívať exporty dostupné v aplikácii.
  3. V rozsahu, v akom to právne predpisy dovoľujú, Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame škody a jeho celková zodpovednosť je obmedzená sumou, ktorú Používateľ zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, ktorý do Služby zapíše Používateľ, ani za vzťahy medzi Používateľom a Klientmi.

12. Ukončenie

  1. Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach aplikácie alebo e-mailom. Údaje účtu sa uchovávajú ešte 30 dní (pre prípad obnovy) a potom sa natrvalo vymažú; doklady potrebné podľa účtovných a daňových predpisov sa uchovávajú po zákonnú dobu.
  2. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní oznámenou e-mailom. Pri závažnom porušení týchto podmienok môže účet zablokovať alebo zrušiť okamžite.

13. Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Podstatnú zmenu oznámi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 14 dní pred účinnosťou. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť; ďalším používaním Služby po účinnosti zmeny vyjadruje súhlas.

14. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.
  2. Záväzné je slovenské znenie; preklady slúžia len na informáciu.
  3. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

Príloha č. 1 – Zmluva o spracúvaní osobných údajov

podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR)

1. Zmluvné strany a vznik

Prevádzkovateľom je Používateľ, sprostredkovateľom je Poskytovateľ (údaje v čl. 1 podmienok). Zmluva vzniká spolu so zmluvou o poskytovaní Služby (registráciou) a trvá, kým Poskytovateľ spracúva osobné údaje za Používateľa.

2. Predmet, povaha a účel spracúvania

Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje len na poskytovanie Služby: uchovávanie a zobrazovanie kalendára a adresára Klientov, prijímanie online rezervácií, zasielanie potvrdení a pripomienok, zrušenie termínu cez odkaz, platobnú garanciu a storno poplatky (cez Stripe), štatistiky a exporty pre Používateľa.

3. Dotknuté osoby a kategórie údajov

  • Klienti: meno a priezvisko, telefón, e-mail, termíny a služby, poznámky, história návštev (vrátane nedostavení sa a zrušených termínov), súhlas so storno podmienkami, identifikátor platobnej metódy v Stripe (nie číslo karty).
  • Pracovníci Používateľa: meno alebo označenie, pracovný čas a zmeny.
Používateľ nemá do Služby zapisovať osobitné kategórie údajov (napr. zdravotné údaje, diagnózy, kontraindikácie). Ak tak urobí, zodpovedá za to, že na ich spracúvanie má právny základ.

4. Povinnosti sprostredkovateľa

  1. Spracúva údaje len na základe zdokumentovaných pokynov Používateľa. Pokynmi sú tieto podmienky a nastavenia a úkony, ktoré Používateľ v Službe vykoná. Ak by pokyn podľa sprostredkovateľa porušoval právo, bezodkladne na to upozorní.
  2. Zabezpečí, aby sa osoby oprávnené spracúvať údaje zaviazali k mlčanlivosti.
  3. Prijme primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, najmä: šifrovanú komunikáciu (HTTPS/TLS), uloženie databázy v EÚ, prístup k údajom účtu len pre jeho majiteľa (pravidlá prístupu na strane servera), overovanie prihlásenia, ochranu rezervačného formulára pred zneužitím, redundantné uloženie údajov a obmedzený administrátorský prístup.
  4. Pomáha Používateľovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb; Služba umožňuje údaje Klienta zobraziť, opraviť, exportovať a vymazať.
  5. Porušenie ochrany osobných údajov oznámi Používateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od zistenia, a poskytne potrebné informácie.
  6. Primerane pomáha pri posúdení vplyvu a pri plnení ďalších povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR.
  7. Poskytne informácie potrebné na preukázanie plnenia povinností a umožní audit vopred ohlásený najmenej 30 dní, na náklady Používateľa a bez ohrozenia údajov iných Používateľov.

5. Ďalší sprostredkovatelia

Používateľ dáva všeobecný súhlas na zapojenie ďalších sprostredkovateľov. Ich aktuálny zoznam je v Zásadách ochrany osobných údajov. O pridaní alebo výmene sprostredkovateľa Poskytovateľ informuje aktualizáciou zoznamu a pri podstatnej zmene aj e-mailom; Používateľ môže do 14 dní namietať a ak sa nedohodnú, zrušiť účet. Ďalším sprostredkovateľom Poskytovateľ ukladá rovnaké povinnosti ochrany údajov.

6. Prenos do tretích krajín

Niektorí ďalší sprostredkovatelia (napr. Google, Stripe) môžu údaje sprístupniť v USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

7. Skončenie

Pred zrušením účtu si Používateľ môže údaje exportovať. Po zrušení účtu sprostredkovateľ údaje uchová 30 dní a potom ich vymaže, ak právny predpis nevyžaduje ich ďalšie uchovanie.

Kontakt

info.punti.app@gmail.com

Terms of Service

Valid from 27 October 2026 for new accounts. For accounts created before that date, effective from 15 November 2026.

This is an English translation for information. The Slovak version is legally binding.

Terms · Annex 1 – Data Processing Agreement · Privacy

1. Provider

Matej Knoška
Vranovská 3002/63, 851 01 Bratislava, Slovakia
Business ID (IČO): 47722746
Registered in the Trade Register of the District Office Bratislava, No. 670-23648
Email: info.punti.app@gmail.com

(the "Provider") operates the Punti web application at punti.app (the "Service").

2. Definitions

  • User – a business (salon, massage therapist, beautician, hairdresser, etc.) that has registered an account.
  • Client – a customer of the User whose data the User enters or who books via the User's booking page.
  • Booking page – the User's public page in the Service (e.g. punti.app/salon-name).
  • Staff member – a column in the calendar (person, room or chair).

3. Business use only

The Service is intended exclusively for business purposes. By registering, the User confirms they use the Service in the course of their business and not as a consumer. Consumer protection rules (e.g. the 14-day right of withdrawal) therefore do not apply; the relationship is governed by the Slovak Commercial Code.

4. Contract and account

  1. The contract is concluded when the User completes registration and thereby accepts these Terms, including Annex 1.
  2. The User must provide accurate information and keep account access secure, and is responsible for activity under the account.
  3. Misuse of the Service is prohibited, in particular sending unsolicited advertising (spam), fraud, attacks on the Service or creating fake accounts.

5. Plans and prices

  1. Free (no time limit): unlimited calendar, clients, history and exports; 1 active staff member; up to 20 online bookings via the booking page per calendar month; the booking page shows a "Bookings by Punti" badge; no card guarantee or no-show fees.
  2. Pro: unlimited online bookings, card guarantee and no-show fees, custom booking page address, automatic email reminders to Clients and other features listed on punti.app. Pro is offered in variants by the number of active staff members:
    • Pro Solo – 1 active staff member: €14.99 per month or €149 per year,
    • Pro Team – up to 3 active staff members: €24.99 per month or €249 per year,
    • Pro Salon – up to 6 active staff members: €39.99 per month or €399 per year.
    A User who subscribed to Pro before 30 October 2026 (€14.99 per month or €149.90 per year) keeps it on the original terms, including up to 6 active staff members, until the subscription is cancelled or changed.
  3. If the User has more active staff members than the plan covers, the others are read-only: their appointments are kept and can be edited or cancelled, but no new appointments or online bookings are added for them until the User moves to a higher plan or reduces the number of active staff members.
  4. Trial: a new account gets Pro free for 30 days. Afterwards an account without a subscription automatically switches to Free. Nothing is charged automatically and data is kept.
  5. Current plans and prices are shown on punti.app. Price changes are announced by email or in the app at least 30 days in advance and apply from the next billing period; a User who disagrees may cancel.

6. Payments, invoicing and VAT

  1. Subscription payments are processed by Stripe. The Provider never sees or stores card details.
  2. Subscriptions are paid in advance and renew automatically (monthly or yearly) until cancelled. They can be cancelled at any time in the app; Pro remains active until the end of the paid period. Unused parts of a period are not refunded unless the law requires otherwise.
  3. The Pro variant can be changed at any time in the app. The change applies immediately and is prorated: moving up charges the difference for the rest of the period, moving down credits the unused part against future payments.
  4. The Provider is not a VAT payer; it is registered for VAT under Section 7a of the Slovak VAT Act. Prices shown are final.
  5. If the User is established in another EU Member State, the place of supply is the User's country and any VAT is accounted for by the User (reverse charge). The User shall provide their VAT ID on request.
  6. Invoices are issued electronically.

7. Referral programme

  1. A User may refer another business using their referral link.
  2. When the referred account reaches 10 real bookings, both Users receive 30 days of Pro for free, applied after any running trial or subscription.
  3. A referrer can earn at most 12 rewards per 365 days. Rewards have no cash value and are not transferable.
  4. In case of abuse (self-referral, fake accounts, artificial bookings) the Provider may withdraw rewards. The Provider may change or end the programme at any time; rewards already credited remain.

8. Card guarantee and no-show fees

  1. The card guarantee (Pro) lets the User require a payment card for online bookings and charge a no-show fee. Payments run through the User's own Stripe account (Stripe Connect), subject also to Stripe's terms.
  2. Funds go directly to the User. The Provider is not a party to the User–Client relationship and takes no commission.
  3. The User sets the fee and its conditions, must communicate them clearly to the Client and is responsible for every charge, refunds, complaints and disputes, including chargebacks. The Service records the conditions the Client accepted.

9. Bookings and Client communication

  1. The Service emails Clients a booking confirmation and (on Pro, unless disabled) a reminder the day before, with a link to cancel up to 2 hours before the start.
  2. WhatsApp, SMS and call buttons only open the app on the User's device with a pre-filled message; the User sends it and is responsible for its content.
  3. The User must not use the Service to send advertising to Clients without their consent.

10. Personal data

  1. For Client and staff data, the User is the controller and the Provider is the processor, as set out in Annex 1, which forms an integral part of these Terms.
  2. The User is responsible for having a legal basis to process and import Client data and for informing Clients.
  3. How the Provider processes Users' own data is described in the Privacy Policy.

11. Availability and liability

  1. The Provider aims for continuous availability but does not guarantee it; the Service may be temporarily unavailable due to maintenance or infrastructure outages.
  2. The database is stored redundantly in several EU data centres; Users are encouraged to use the exports in the app.
  3. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for lost profits or indirect damage, and its total liability is limited to the amount paid by the User in the last 12 months. This does not apply to damage caused intentionally or by gross negligence.
  4. The Provider is not responsible for content entered by the User or for relationships between the User and Clients.

12. Termination

  1. The User may delete the account at any time in the app settings or by email. Account data is kept for 30 more days (for recovery) and then permanently deleted; documents required by accounting and tax law are kept for the statutory period.
  2. The Provider may terminate with 30 days' notice by email, or immediately in case of serious breach.

13. Changes

The Provider may amend these Terms. Material changes are announced by email or in the app at least 14 days in advance. A User who disagrees may delete the account; continued use after the effective date means acceptance.

14. Final provisions

  1. Governed by Slovak law, in particular the Commercial Code. Disputes are decided by the competent courts of the Slovak Republic.
  2. The Slovak version is binding; translations are for information only.
  3. If any provision is invalid, the rest remains in force.

Annex 1 – Data Processing Agreement

under Art. 28 of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)

1. Parties

The User is the controller and the Provider is the processor. This agreement is concluded together with the Terms (on registration) and lasts as long as the Provider processes personal data on the User's behalf.

2. Subject, nature and purpose

The processor processes personal data only to provide the Service: storing and displaying the calendar and client list, accepting online bookings, sending confirmations and reminders, cancellation via link, card guarantee and no-show fees (via Stripe), statistics and exports.

3. Data subjects and categories of data

  • Clients: name, phone, email, appointments and services, notes, visit history (including no-shows and cancellations), acceptance of no-show terms, Stripe payment method identifier (not the card number).
  • User's staff: name or label, working hours and shifts.
The User should not enter special categories of data (e.g. health data, diagnoses, contraindications). If they do, they are responsible for having a legal basis.

4. Processor obligations

  1. Processes data only on documented instructions of the User — these Terms and the settings and actions the User performs in the Service — and informs the User if an instruction appears to infringe the law.
  2. Ensures persons authorised to process data are bound by confidentiality.
  3. Implements appropriate measures under Art. 32 GDPR, in particular encrypted transport (HTTPS/TLS), database hosted in the EU, server-side access rules limiting account data to its owner, authentication, abuse protection of the booking form, redundant storage and restricted administrative access.
  4. Assists the User with data subject requests; the Service lets the User view, correct, export and delete Client data.
  5. Notifies the User of a personal data breach without undue delay and no later than 48 hours after becoming aware of it.
  6. Reasonably assists with impact assessments and other obligations under Art. 32–36 GDPR.
  7. Makes available information necessary to demonstrate compliance and allows audits announced at least 30 days in advance, at the User's cost and without compromising other Users' data.

5. Sub-processors

The User gives general authorisation to engage sub-processors, listed in the Privacy Policy. The Provider informs about changes by updating the list and, for material changes, by email; the User may object within 14 days and, failing agreement, delete the account. Sub-processors are bound by equivalent data protection obligations.

6. International transfers

Some sub-processors (e.g. Google, Stripe) may access data in the USA. Transfers rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework adequacy decision or the European Commission's Standard Contractual Clauses.

7. End of processing

The User can export data before deleting the account. After deletion the processor keeps the data for 30 days and then deletes it, unless law requires further storage.

Contact

info.punti.app@gmail.com